Datenschutzerklärung

Rechtliche Hinweise

Die Amanox Solutions AG, mit Hauptsitz in Bern (nachfolgend Amanox), ist Betreiberin der Webseite www.amanox.ch und allen Subdomains von *.amanox.ch. Wir tragen somit die Verantwortung für das Erheben, Verarbeiten und Nutzen deiner persönlichen Daten auf unserer Webseite und die Vereinbarkeit der Datenbearbeitung mit Schweizer Recht. Deine persönlichen Daten und der ordnungsgemässe Umgang damit sind uns sehr wichtig. Deswegen informieren wir dich im folgenden gerne über den Umgang mit deinen persönlichen Daten.

Wir verwenden deine personenbezogenen Daten unter Beachtung der geltenden Datenschutz-rechtlichen Bestimmungen. Im folgenden erläutern wir, welche Daten wir erheben, wie diese durch uns verwendet werden und welche Rechte dir im Hinblick auf die Verwendung deiner Daten gegenüber uns zustehen:

Bei Besuch unserer Webseiten

Beim Besuch auf von unseren Webseiten speichern wir temporär jeden Zugriff in einer Log-Datei. Folgende technischen Daten werden dabei ohne dein zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung nach spätestens zwölf Monaten von uns gespeichert:

• die IP-Adresse des anfragenden Rechners
• der Name des Inhabers des IP-Adressbereichs (z.B. dein Internet-Provider)
• das Datum und die Uhrzeit des Zugriffs
• die Webseite, von der aus der Zugriff erfolgte (Referrer URL), evtl. mit verwendetem Suchwort
• der Name und die URL der abgerufenen Datei
• den Status-Code (z.B. Server-/Client-Fehler)
• das Betriebssystem deines Rechners
• der von dir verwendete Browser (Typ, Version und Sprache) und
• das verwendete Übertragungsprotokoll (z.B. HTTP/1.1)

Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck, die Nutzung unserer Webseite zu ermöglichen (Verbindungsaufbau), die Systemsicherheit und -Stabilität dauerhaft zu gewährleisten und die Optimierung unseres Angebots zu ermöglichen sowie zu internen statistischen Zwecken.

Wir setzen zudem beim Besuch auf unserer Webseite Cookies sowie Anwendungen ein, welche auf dem Einsatz von Cookies basieren. Nähere Angaben hierzu findest du im Abschnitt «Cookies» in dieser Datenschutzbestimmung.

Du hast die Möglichkeit, ein Kontaktformular zu verwenden, um mit uns in Kontakt zu treten, von uns generierter Inhalt herunterzuladen oder dich an einem unserer Events anzumelden. Die Eingabe folgender personenbezogenen Daten erfolgt ist zwingend:

• E-Mail-Adresse

Wir verwenden diese und weitere freiwillig eingegebene Daten (wie z.B. die Telefonnummer), um in erster Linie deine Kontakt-anfrage bestmöglich und personalisiert beantworten zu können. Die Daten werden auch innerhalb der HubSpot Software verwendet. Sehen Sie dazu den Abschnitt «Nutzung von HubSpot».

Weitergabe der Daten an Dritte

Wir geben deine personenbezogenen Daten nur weiter, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus einem Vertragsverhältnis, erforderlich ist. Darüber hinaus geben wir deine Daten nur an aussenstehende Dienstleister weiter, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist. Diese Dienstleister nutzen deine Daten ausschliesslich für die Auftragsabwicklung und nicht für weitere Zwecke.

Anspruch auf Auskunft, Löschung und Berichtigung

Du kannst jederzeit Auskunft über deine von uns gespeicherten persönlichen Daten verlangen. Ein formelles Auskunftsersuchen hat schriftlich und unter Nachweis der Identität zu erfolgen.

Du kannst deine Daten auch jederzeit löschen oder berichtigen lassen. Dies kann durch Versand einer entsprechenden Aufforderung per E-Mail an geschehen. Wir weisen dich darauf hin, dass im Falle der Löschung deiner Daten eine Inanspruchnahme unserer Dienste nicht oder nicht in vollem Umfang möglich ist.

Einwilligungen in bestimmte Datenverarbeitungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Bitte beachte, dass für bestimmte Daten gesetzlich Aufbewahrungsfristen gelten. Diese Daten müssen bis zum Ablauf der Frist von uns gespeichert werden. Wir sperren diese Dateien in unseren Systemen und nutzen diese ausschliesslich zur Erfüllung der gesetzlichen Pflichten.

Datensicherheit

Wir schützen deine Personendaten durch geeignete Sicherheitsmassnahmen und auf gesicherten Servern. Die Webseite wird durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen gegen Verlust, Zerstörung und Manipulation sowie gegen Zugriff, Veränderung oder Verbreitung durch unbefugte Personen gesichert.

Auch den Unternehmens-internen Datenschutz nehmen wir ernst. Unsere Mitarbeitenden und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der Datenschutz-rechtlichen Bestimmungen verpflichtet worden.

Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Computer gespeichert sind. Cookies helfen unter vielen Aspekten, deinen Besuch auf unserer Webseite einfacher, angenehmer und sinnvoller zu gestalten. Cookies sind Informationsdateien, die dein Webbrowser automatisch auf der Festplatte deines Computers speichert, wenn du unsere Webseiten besuchst.

Die meisten Internet-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Du kannst deinen Browser so konfigurieren, dass keine Cookies auf deinem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, wenn ein neues Cookie gespeichert wird.
Die Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass du nicht alle Funktionen unserer Webseiten nutzen kannst.

Analyse Tools & Tracking

Google Analytics & Google Adwords
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Seiten nutzen wir den Webanalyse-Dienst Google Analytics. In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert sind («Cookies»), verwendet. Zusätzlich zu den unter dem Abschnitt «Bei Besuch unserer Webseite» aufgeführten Daten erhalten wir dadurch unter Umständen folgende Informationen:

• Navigationspfad, den ein Besucher auf der Webseite beschreitet
• Verweildauer auf der Webseite oder Unterseite
• die Unterseite, auf welcher die Webseite verlassen wird
• das Land, die Region oder die Stadt, von wo ein Zugriff erfolgt
• Endgerät (Typ, Version, Farbtiefe, Auflösung, Breite und Höhe des Browserfensters) und
• wiederkehrender oder neuer Besucher

Diese Daten werden an Server von Google Inc. in die USA übertragen und dort gespeichert. Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Internetseiten zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall die IP-Adresse mit anderen den Nutzer betreffenden Daten in Verbindung gebracht werden. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking).

Der Nutzer kann die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern; wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich genutzt werden können.

Weitere Informationen über den genutzten Webanalyse-Dienst findest du auf der Webseite von Google Analytics. Eine Anleitung, wie du die Verarbeitung deiner Daten durch den Webanalyse-Dienst verhindern kannst, findest du unter http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Beim AdWords Conversion Tracking wird zur Leistungsbestimmung ebenfalls ein Cookie verwendet, welches bis zu 30 Tage auf deinem Computer gespeichert wird, nachdem du auf eine AdWords-Anzeige geklickt hast. Die Informationen beschränken sich auf die Gesamtzahl der Nutzer, die zuerst auf eine Anzeige geklickt haben und dann zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Du kannst die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung in deinem Browser verhindern; wir weisen dich jedoch darauf hin, dass du in diesem Fall nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite nutzen kannst.

Durch die Nutzung dieser Webseite erklärst du dich mit der Bearbeitung der über dich erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Nutzung von HubSpot

Auf unseren Webseiten nutzen wir HubSpot, eine Software der HubSpot Inc., USA. Diese Software wird im sogenannten Bereich des Inbound-Marketings eingesetzt und hilft uns u.a. mittels statistischer Analysen und Auswertung des protokollierten Nutzerverhaltens, unsere Marketing-Strategie besser koordinieren und optimieren zu können. Hierbei werden sog. «Web-Beacons» verwendet und auch «Cookies» gesetzt, die auf deinem Computer gespeichert werden und die eine Analyse deiner Benutzung der Webseite durch uns ermöglichen. Die erfassten Informationen (z.B. IP-Adresse, der geographische Standort, Art des Browsers, Dauer des Besuchs und aufgerufene Seiten) wertet Hubspot im Auftrag von Amanox aus, um Reports über den Besuch und die besuchten Seiten von Amanox zu generieren.

Wenn du ein Formular ausfüllst um dich an einem Event anzumelden, mit uns Kontakt aufnehmen möchtest oder ein Dokument herunterlädst, können wir mit Hubspot deine Besuche auf unseren Webseiten über deine zusätzlichen Angaben (v.a. Name/E-Mail-Adresse) personenbezogen erfassen und dich zielgerichteter über von dir bevorzugten Themengebiete informieren.
Hubspot ist unter dem EU-US Privacy Shield zertifiziert. Falls du eine Erfassung durch Hubspot generell nicht möchtest, kannst du die Speicherung von Cookies jederzeit durch deine Einstellungen im Browser (siehe Abschnitt «Cookies») entsprechend verhindern.

Weitere Informationen über die Funktionsweise von Hubspot, findest du in der Datenschutzerklärung von Hubspot Inc. Diese ist in nachfolgendem Link ersichtlich: http://legal.hubspot.com/de/privacy-policy.

Smartlook

Wir verwenden im Rahmen unseres berechtigten Interesses an einem technisch einwandfreien Online Angebot und seiner wirtschaftlich-effizienten Gestaltung und Optimierung gem. Art.6 Abs. 1 lit.f DSGVO die Analyse-Software Smartlook von Smartsupp.com s.r.o., Milady Horakove 13, 602 00 Brno, Czech Republic.

Dieses Tool erfasst Bewegungen auf den beobachteten Webseiten in sog. Heatmaps. Damit können wir anonymisiert erkennen, wo Besucher klicken und wie weit sie scrollen. Dadurch können wir unsere Webseite besser und kundenfreundlicher gestalten. Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns bei Einsatz dieses Tools sehr wichtig. Alle Daten werden erhoben, ohne dass wir dich bestimmten Nutzern oder Nutzergruppen zuordnen können. Wir können nur nachvollziehen, wie die Maus bewegt, wo geklickt und wie weit gescrollt wurde. Weiter werden die Bildschirmgröße des Gerätes, der Gerätetyp, Informationen zum Browser, das Land von dem zugegriffen wurde und die bevorzugte Sprache erfasst. Werden auf einer Webseite personenbezogene Daten von dir oder Dritten angezeigt oder gibst du selbst personenbezogene Daten in ein Formular ein, werden diese von smartlook automatisch ausgeblendet. Sie sind für uns deshalb nicht einseh- noch nachvollziehbar.

Das Tool Smartlook allein kannst du auch mittels des Opt-out Schalters unter : Smartlook Opt-Out deaktivieren.

Die Datenschutzerklärung von Smartlook findest du hier: https://help.smartlook.com/en/articles/3244452-privacy

Social Plugins

Twitter
Auf unseren Webseiten sind Plugins des Kurznachrichtennetzwerks Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA integriert. Die Twitter-Plugins (Tweet-Button) erkennst du an dem Twitter-Logo auf unseren Seiten. Eine Übersicht über den Tweet-Button finden Sie unter https://dev.twitter.com/.

Wenn Du eine Seite unseres Webauftritts aufrufst, die ein solches Plugin enthält, wird eine direkte Verbindung zwischen deinem Browser und dem Twitter-Server hergestellt. Twitter erhält dadurch die Information, dass du mit deiner IP-Adresse unsere Seite besucht hast. Wenn du den «Tweet-Button» anklickst, während du in deinem Twitter-Account eingeloggt bist, kannst du die Inhalte unserer Seiten auf deinem Twitter-Profil verlinken. Dadurch kann Twitter den Besuch unserer Seiten deinem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter.

Wenn du nicht wünschst, dass Twitter den Besuch unserer Seiten zuordnen kann, logge dich bitte aus deinem Twitter-Benutzerkonto aus.

Weitere Plugins
Unsere Webseite enthält weitere Social-Media-Plugins (wie z.B. LinkedIn).

Diese sind in der Regel als Grafik-Dateien in unsere Webseite eingebunden. Bei jedem Aufruf der Seite werden die Buttons von der Webseite des Anbieters geladen. Auf diese Weise ist es möglich, dass insbesondere die IP-Adressen aller Webseite-Besucher und die URL der besuchten Webseite an die Server des Anbieters weitergeleitet und dort gespeichert werden.

Seitens Amanox liegt in solchen Vorgängen keine Bekanntgabe der Daten nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz vor. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Webseite keine Kenntnis vom Inhalt der allenfalls übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch die Anbieter der Social-Media-Plugins erhalten. Für weitere Informationen zum Datenschutz verweisen wir auf die Datenschutzerklärungen der einzelnen Anbieter.

Nutzung von Hotjar

Wir verwenden auf unserer Website Hotjar der Firma Hotjar Limited (Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta), um Besucherdaten statistisch auszuwerten. Hotjar ist ein Dienst, der das Verhalten und das Feedback von Ihnen als Nutzer auf unserer Webseite durch eine Kombination von Analyse- und Feedback-Tools analysiert. Wir erhalten von Hotjar Berichte und visuelle Darstellungen, die uns zeigen wo und wie Sie sich auf unserer Seite “bewegen”. Personenbezogenen Daten werden automatisch anonymisiert und erreichen niemals die Server von Hotjar. Das heißt Sie werden als Webseitenbenutzer nicht persönlich identifiziert und wir lernen dennoch vieles über Ihr Userverhalten.

Wie im oberen Abschnitt bereits erwähnt, hilft uns Hotjar das Verhalten unserer Seitenbesucher zu analysieren. Zu diesen Tools, die Hotjar anbietet,  gehören Heatmaps, Conversion Funnels, Visitor Recording, Incoming Feedback, Feedback Polls und Surveys (mehr Informationen darüber erhalten Sie unter https://www.hotjar.com/). Damit hilft uns Hotjar, Ihnen eine bessere Nutzererfahrung und ein besseres Service anzubieten. Es bietet somit einerseits eine gute Analyse über das Onlineverhalten, andererseits erhalten wir auch ein gutes Feedback über die Qualität unserer Webseite. Denn neben all den analysetechnischen Aspekten wollen wir natürlich auch einfach Ihre Meinung über unsere Webseite wissen. Und mit dem Feedbacktool ist genau das möglich.

Warum verwenden wir Hotjar auf unserer Website?

In den letzten Jahren nahm die Bedeutung von User Experience (also Benutzererfahrung) auf Webseiten stark zu. Und das auch aus gutem Grund. Eine Webseite soll so aufgebaut sein, dass Sie sich als Besucher wohl fühlen und sich einfach zurechtfinden. Wir können dank der Analyse-Tools und des Feedback-Tools von Hotjar unsere Webseite und unser Angebot attraktiver gestalten. Für uns besonders wertvoll erweisen sich die Heatmaps von Hotjar. Bei Heatmaps handelt es sich um eine Darstellungsform für die Visualisierung von Daten. Durch die Heatmaps von Hotjar sehen wir beispielsweise sehr genau, was Sie gerne anklicken, antippen und wohin Sie scrollen.

Welche Daten werden von Hotjar gespeichert?

Während Sie durch unsere Webseite surfen, sammelt Hotjar automatisch Informationen über Ihr Userverhalten. Um diese Informationen sammeln zu können, haben wir auf unserer Webseite einen eigenen Tracking-Code eingebaut. Folgende Daten können über Ihren Computer beziehungsweise Ihren Browser gesammelt werden:

• IP-Adresse Ihres Computers (wird in einem anonymen Format gesammelt und gespeichert)
• Bildschirmgröße
• Browserinfos (welcher Browser, welche Version usw.)
• Ihr Standort (aber nur das Land)
• Ihre bevorzugte Spracheinstellung
• Besuchte Webseiten (Unterseiten)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs auf eine unserer Unterseiten (Webseiten)

Zudem speichern auch Cookies Daten, die auf Ihrem Computer (meist in Ihrem Browser) platziert werden. Darin werden keine personenbezogenen Daten gesammelt. Grundsätzlich gibt Hotjar keine gesammelten Daten an Dritte weiter. Hotjar weist allerdings ausdrücklich darauf hin, dass es manchmal notwendig ist, Daten mit Amazon Web Services zu teilen. Dann werden Teile Ihrer Informationen auf deren Servern gespeichert. Amazon ist aber durch eine Geheimhaltungspflicht gebunden, diese Daten nicht preiszugeben.

Auf die gespeicherten Informationen haben nur eine begrenzte Anzahl an Personen (Mitarbeiter von Hotjar) Zugriff. Die Hotjar-Server sind durch Firewalls und IP-Beschränkungen (Zugriff nur genehmigter IP-Adressen) geschützt. Firewalls sind Sicherheitssysteme, die Computer vor unerwünschten Netzwerkzugriffen schützen. Sie sollen als Barriere zwischen dem sicheren internen Netzwerk von Hotjar und dem Internet dienen. Weiters verwendet Hotjar für Ihre Dienste auch Drittunternehmen, wie etwa Google Analytics oder Optimizely. Diese Firmen können auch Informationen, die Ihr Browser an unsere Webseite sendet, speichern.

(3) Wie lange und wo werden die Daten gespeichert?

Wir haben einen Tracking-Code auf unserer Website eingebaut, der an die Hotjar-Server in Irland (EU) übertragen wird. Dieser Tracking-Code kontaktiert die Server von Hotjar und sendet ein Skript an Ihren Computer oder Ihr Endgerät, mit dem Sie auf unsere Seite zugreifen. Das Skript erfasst bestimmte Daten in Bezug auf Ihre Interaktion mit unserer Website. Diese Daten werden dann zur Verarbeitung an die Server von Hotjar gesendet. Hotjar hat sich selbst eine 365-Tage-Datenspeicherungsfrist auferlegt. Das heißt alle Daten, die Hotjar gesammelt hat und älter als ein Jahr sind, werden automatisch wieder gelöscht.

Wie kann ich meine Daten löschen bzw. die Datenspeicherung verhindern?

Hotjar speichert für die Analyse keine personenbezogenen Daten von Ihnen. Das Unternehmen wirbt sogar mit dem Slogan „We track behavior, not individuals“ (also „Wir tracken Userverhalten, aber keine identifizierbaren, individuellen Daten). Sie haben auch immer die Möglichkeit die Erhebung Ihrer Daten zu unterbinden. Dafür müssen Sie nur auf die „Opt-out-Seite“ gehen und auf „Hotjar deaktivieren“ klicken. Bitte beachten Sie, dass das Löschen von Cookies, die Nutzung des Privatmodus Ihres Browsers oder die Nutzung eines anderen Browsers dazu führt, Daten wieder zu erheben. Weiters können Sie auch in Ihrem Browser den „Do Not Track“-Button aktivieren. Im Browser Chrome beispielsweise müssen Sie dafür rechts oben auf die drei Balken klicken und auf „Einstellungen“ gehen. Dort finden Sie im Abschnitt „Datenschutz“ die Option „Mit Browserzugriffen eine “Do Not Track”-Anforderung senden”. Jetzt aktivieren Sie nur noch diese Schaltfläche und schon werden keinen Daten von Hotjar erhoben.

Der Einsatz von Hotjar setzt Ihre Einwilligung voraus, welche wir mit unserem Cookie Popup eingeholt haben. Diese Einwilligung stellt laut Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie sie bei der Erfassung durch Web-Analytics Tools vorkommen kann, dar.

Zusätzlich zur Einwilligung besteht von unserer Seite ein berechtigtes Interesse daran, dass Verhalten der Websitebesucher zu analysieren und so unser Angebot technisch und wirtschaftlich zu verbessern. Mit Hilfe von Hotjar erkennen wir Fehler der Website, können Attacken identifizieren und die Wirtschaftlichkeit verbessern. Die Rechtsgrundlage dafür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigte Interessen). Wir setzen Hotjar gleichwohl nur ein, soweit Sie eine Einwilligung erteilt haben.

Mehr Details zur Datenschutzrichtlinie und welche Daten auf welche Art durch Hotjar erfasst werden finden Sie auf https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/?tid=311915369.

(Quelle Abschnitt Facebook-Pixel und Hotjar: Erstellt mit dem Datenschutz Generator von AdSimple)

Ansprechpartner

Wenn du Fragen zum Datenschutz auf unserer Webseite hast, Auskünfte verlangen möchtest oder die Löschung deiner Daten beantragen möchtest, wenden dich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutzrecht, indem du eine E-Mail an schickst.

Aktualität der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und datiert vom Januar 2020. Sie kann jederzeit auf unserer Webseite von dir abgerufen und ausgedruckt werden.

Copyright

Inhalt, Informationen und das Material der Webseite www.amanox.ch sind urheberrechtlich geschützt. Amanox lässt die Vervielfältigung des Inhalts, der Informationen und des Materials der Webseite nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch zu. Im übrigen sind die Vervielfältigung, Distribution, Änderungen und Weitergabe des Inhalts, der Informationen und des Materials auf dieser Webseite ohne die Zustimmung von Amanox untersagt.

Haftungsausschluss

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Kommunikation via E-Mail

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Kommunikation via E-Mail weder sicher noch vertraulich ist.

Bern, Januar 2020