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Managed Services
Als Amanox Solutions übernehmen wir auf deinen Wunsch das Management und die Überwachung von Cloud-basierten IT-Infrastrukturen und -Systemen für dein Unternehmen. Dies kann je nach Projekt das Monitoring, die Wartung, den technischen Support oder die Datensicherung deiner Cloud umfassen. Durch die Auslagerung dieser Aufgaben kannst du deine eigenen Ressourcen optimieren und dich mehr auf dein Kerngeschäft konzentrieren.
Service Desk
Unser Service Desk ist der perfekte Partner für deine Private-Cloud-Umgebung. Unser Team besteht aus ausgewiesenen Spezialisten, die regelmässig Weiterbildungen und Zertifizierungen für die von der Amanox angebotenen Systeme und Lösungen absolvieren.
Zudem bieten wir auch einen Bereitschaftsdienst, der auch ausserhalb der Bürozeiten innerhalb kürzester Zeit reagieren kann.
Zudem bieten wir auch einen Bereitschaftsdienst, der auch ausserhalb der Bürozeiten innerhalb kürzester Zeit reagieren kann.
Reactive Support Service
Unser reaktiver Support Service konzentriert sich darauf, deine auftretenden Probleme oder Anfragen zu beantworten. Dafür stehen wir dir zur Verfügung, um dir bei der Lösung von Schwierigkeiten zu helfen und deine Zufriedenheit sicherzustellen.
Single-Point-of-Contact
- Ein Ansprechpartner für die Abwicklung von Problemen (Incidents), Änderungensanfrage (Changes) und allgemeine Anfragen
Service Level Agreement
- Garantierte Erreichbarkeits- und Reaktionszeiten
Inventar / Asset-Management
- Führen und dokumentieren von aktiven und inaktiven Systemen (Informationen zu Wartungs- und Supportverträgen mit den Herstellern, Seriennummern, etc.)
Proactive Operation & Support Services
Unser Proactive Operation & Support Service umfasst eine proaktive Überwachung deiner Systeme, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Durch die Bereitstellung präventiver Lösungen minimieren wir Ausfallzeiten und stellen einen reibungslosen Betrieb sicher.
Service Management
- Überwachung und Steuerung der vereinbarten Serviceleistungen
Capacity Management
- Überwachung der Speicherbelegung der Systeme
- Überwachung der Performance der Systeme
Availability Management
- Überwachen der Stabilität der Systeme
- Optimierung und laufende Verbesserung der Systeme
Lifecycle Management
- Hinzufügen von neuen Systemen im Cluster-Verbund
- Entfernen von Systemen aus dem Cluster-Verbund
- Überwachen des Lebenszyklus
Release Management
- Firmware und Software-Updates planen
- Einspielen von Software-Updates
- Einspielen von sicherheitsrelevanten Patches
Monitoring Management
- Überwachen und Reporting der Systeme
- Überwachung und Problemlösung
Incident Management
- Problemlösung
- Dokumentation der Problemlösung
- Entscheidung innerhalb der Problemlösung (Entscheidungshoheit liegt beim Kunden)
Change Management
- Durchführung von Changes
- Dokumentation der Changes
- Durchführung von Wartungsfenstern
In drei Schritten von der Planung bis zum laufenden Betrieb
1.
Bestandsaufnahme:
Analyse der bestehenden Systeme
Wir führen eine umfassende Bestandsaufnahme deiner aktuellen Software- und Hardware-Systeme durch. Dabei analysieren wir auch deiner Infrastruktur, um ein genaues Bild deiner vorhandenen Technologien und deren Konfigurationen zu erhalten.
2.
Planung & Testphase:
Definieren des Serviceumfangs & -abläufe
In dieser Phase legen wir gemeinsam mit dir den gewünschten Serviceumfang fest. Wir definieren die Serviceabläufe und Kommunikationswege, berücksichtigen eventuelle Besonderheiten und integrieren deine Infrastruktur in unsere Systeme, indem wir beispielsweise eine Anbindung an unser Ticketsystem und eine Inventarisierung der Hard- und Software vornehmen. Anschliessend erfolgt eine Testphase von etwa zwei Monaten, in der wir den Service fortlaufend feinabstimmen. Zudem erstellen wir einen Servicevertrag und eine umfassende Dokumentation des vereinbarten Service.
3.
Betrieb:
Inbetriebnahme definierter Serviceleistung
Nach Abschluss der Testphase nehmen wir den regulären Betrieb auf. Alle Serviceleistungen wird nun der vereinbarte Serviceumfang erbracht, und du kannst dich auf unseren professionellen und zuverlässigen Service verlassen. Wir stehen dir rund um die Uhr zur Verfügung und sorgen dafür, dass deine Systeme optimal funktionieren und deinen Anforderungen gerecht werden.
Voraussetzungen:
Unsere Serviceleistungen konzentrieren sich ausschliesslich auf die Betreuung und Unterstützung von Systemen, die Teil unseres eigenen Produkt-Portfolios sind. Diese Voraussetzung ermöglicht es uns, über das spezifische Fachwissen und die umfassende Erfahrung in Bezug auf unsere eigenen Produkte zu verfügen. Unser Ziel ist es, dir einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten und sicherzustellen, dass deine Systeme optimal funktionieren.
Leistungen Service Team
Der Betrieb einer Cloud-Infrastruktur erfordert umfangreiches Know-how und kann schnell zu einer zeitaufwändigen Aufgabe werden. Mit unseren Operational und Supporting Services bieten wir dir professionelle Unterstützung, damit du die Vorteile einer Enterprise Cloud uneingeschränkt nutzen kannst. Unsere Dienstleistungen entlasten dich effektiv beim Cloud-Betrieb, sodass du dich vollständig auf dein Kerngeschäft fokussieren kannst.
Support Team:
Second Level & Engineering Team:
Kundenstimmen
"Amanox ist Nutanix Partner erster Stunde und dies merken wir auch. Von Anfang an wurden wir stehts gut beraten und mit gutem Service betreut. So konnten wir z.B. die regelmässige Überprüfung und Wartung unserer Nutanix Infrastruktur in gute Hände geben und den eigenen IT Betrieb so entlasten.Mathias Tschachtli
Durch die langjährige Erfahrung und das Knowhow des Amanox Teams, konnten auch aufgetretene Fehler immer wieder rasch behoben werden."
Projekte und ICT Stadt Brugg
"DECTRIS setzt auf ein Hightech-Portfolio mit Cloudian Objektspeicher, Nutanix Virtualisierung und Rubrik Backup.DECTRIS IT Team
Der operative Betrieb wird dabei durch Amanox Operations & Support sichergestellt. Dies erlaubt uns, uns auf unser Kerngeschäft zu fokussieren."
Du bist an unseren Services interessiert?
Nutze die Gelegenheit und vereinbare einen unverbindlichen Beratungstermin. Gerne stehen wir dir zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten und dir weitere Informationen zu unseren Services zu geben. Lass uns in einer persönlichen Gespräch gemeinsam herausfinden, wie wir dir helfen können, dein Ziele zu erreichen.
Deine Ansprechpartner
Unser engagiertes Team steht dir gerne zur Verfügung und freut sich darauf, dir weiterzuhelfen. Zögere nicht, dich bei Fragen oder Anliegen an uns zu wenden.
Daniel Heinzmann
Chief Operating Officer
Chief Operating Officer
Samuel Jaggi
Head of Managed Services
Head of Managed Services
DEIN DIENSTLEISTER IN SACHEN CLOUD
Service-Portfolio
Egal, ob strategische Erstberatung, Workshop, Implementierung, Betrieb, Support oder konkreter Business Case: Mit unserem breit gefächerten Service-Portfolio begleiten wir dich auf der ganzen Cloud Journey – individuell auf deine Bedürfnisse abgestimmt.
Alle Services auf einen Blick
Unsere Lösungen
Deine eigene Enterprise Cloud
Egal, ob Public, Private oder Hybrid Cloud: Bei unseren Lösungen setzen wir ausschliesslich auf modernste Technologien und Architekturansätze führender Cloud-Anbieter – für deine massgeschneiderte, hochperformante und maximal skalierbare Enterprise Cloud.
zu den Lösungen
Whitepaper: Machine Learning in der Cloud
Die natürlichen Chancen künstlicher Intelligenz
Bist du bereit für die Zukunft? Unser Whitepaper stellt dir die Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten von Machine Learning vor. Wie genau Machine Learning in der Praxis aussehen kann, erfährst du hier.
Whitepaper downloaden
umfassendes know-how
Kompetenzen
Dank unserem Fachwissen in den Bereichen Datenhaltung, Netzwerk, Computing und Sicherheit sowie den entsprechenden Lösungen unterstützen wir unsere Kunden in sämtlichen Cloud-Belangen. Für individuelle Cloud-Lösungen aus einer Hand.
zu den Kompetenzen
Business in der cloud
Use Cases
Big-Data-Projekt? IoT-Lösung? Software-as-a-Service-Plattform? Kein Problem! Amanox hilft dir nicht nur beim Aufbau deiner Cloud-Architektur, sondern setzt mit dir auch gleich deinen konkreten Use Case um.
zu den Use Cases
unsere kunden
Referenzen
Über 800 installierte Systeme, weit mehr als 100 zufriedene Kunden, 600 AWS-Accounts: Seit unserer Gründung 2011 haben wir schon zahlreichen Firmen aus unterschiedlichsten Branchen zu effizienten Cloud-Lösungen verholfen.
zu den Referenzen
Kooperation mit mehrwert
Partner
Amazon Web Services, Nutanix, VMware und viele andere: Als Systemintegrator mit hochzertifizierten Mitarbeitenden pflegen wir Partnerschaften zu den weltweit führenden Anbietern von Cloud- und Data-Center-Lösungen.
zu unseren Partnern
Lass die funken fliegen
Hast du Fragen?
Unsere erfahrenen Amanoxians beantworten dir gerne
deine Fragen und stehen dir beratend zur Seite.
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